Head of Strategic Key Account Management (m/f/d)

Standorte: Schaftenau, Tirol, Österreich; oder München, Bayern, Deutschland. #LI-Hybrid

Rolle/Zweck: Leitung und Weiterentwicklung der Key Account Management Organisation; strategisches Wachstum global verteilter Key Accounts; nahtlose Client Experience und starke interne Abstimmung zur Zielerreichung (>2 Mrd. USD Business). Fokus auf Vertragsverbesserungen und -alignments.

Aufgaben:

• Gesamtstrategie für KAM entwickeln und umsetzen.
• Accounts segmentieren und maßgeschneiderte Strategien definieren.
• Account Planning und Wachstumsstrategien für Top-Accounts; Senior-Level-Beziehungsmanagement.
• Eskalationsinstanz für Schlüsselkunden.
• Enge Abstimmung mit Project Management, Technical, Manufacturing, Quality & Regulatory; KAMs als "Client Champions" verankern.
• Upselling/Cross-Selling in Abstimmung mit BD; Beitrag zu Forecasting und Revenue Growth.
• KAM-Team führen, coachen, KPIs und Ziele steuern.
• Performance-Tracking (Finanzen, Zufriedenheit, Wachstum) und Reporting an CCO/Executive Team.

Anforderungen:

• Hochschulabschluss (BWL, Life Sciences o. ä.); juristischer Hintergrund von Vorteil.
• ≥ 10 Jahre Pharma/Biotech/CDMO; nachweisbare Verhandlungs- und Konfliktlösungskompetenz.
• Erfolge im Strategic Key Account Management (idealerweise mit ESO-Erfahrung).
• Führung, strategisches Denken, langfristige Planung.
• Exzellente Kommunikation, Verhandlung, Einflussnahme; cross-funktionale Zusammenarbeit.
• Hohe Empathie und Kundenorientierung; daten- und ergebnisorientiert.

Benefits (Auszug): Wettbewerbsfähiges Grundgehalt + Bonus (AT), betriebliche Pensionskasse, Kinderbetreuung, Learning & Development, weltweite Karrierepfade. Mindestgehalt AT laut KV: €113.701,28 brutto/Jahr (tatsächlich i. d. R. deutlich höher). Globales Benefit-Portfolio siehe Benefits & Rewards.

Anstellung: Regular, Vollzeit. Unternehmen/Legal Entity: AT33 Novartis Pharmaceutical Manufacturing GmbH; alternativer Standort: Munich (Novartis Business Services GmbH).

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